A Raríssima Bloom, pessoa jurídica de direito privado, atua com transparência, responsabilidade e respeito ao consumidor, observando rigorosamente a legislação vigente, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Os produtos comercializados pela Raríssima Bloom são, em sua maioria, itens de uso pessoal e contato direto com a pele, como maquiagens e cosméticos. Em razão disso, aplicam-se critérios específicos de higiene, saúde e segurança.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido abertos, utilizados, testados, violados ou que não estejam em sua embalagem original, independentemente do motivo alegado, exceto nos casos comprovados de defeito de fabricação.
Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato imediatamente após o recebimento do produto, exclusivamente por meio dos canais oficiais da Raríssima Bloom, encaminhando registros claros (fotos ou vídeos) que permitam a análise do ocorrido.
Confirmado o defeito, a Raríssima Bloom, a seu critério e conforme a legislação aplicável, poderá:
realizar a troca por produto idêntico ou equivalente, ou
efetuar o reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento original.
Não realizamos trocas ou devoluções por erro na escolha de cor, fragrância ou textura, quando o produto estiver sem defeito, considerando que:
as imagens dos produtos são meramente ilustrativas;
podem ocorrer variações decorrentes de lote, iluminação, configuração de tela ou percepção individual;
trata-se de item de uso pessoal, não passível de reutilização após abertura.
Não serão aceitas solicitações de troca ou devolução nas seguintes hipóteses:
insatisfação subjetiva ou expectativa pessoal não atendida;
variações naturais de cor, aroma ou textura informadas ou previsíveis;
alegações decorrentes de uso inadequado ou incompatível com a finalidade do produto;
erro no preenchimento do endereço ou dados de entrega fornecidos pelo cliente.
Toda solicitação será analisada individualmente, observando-se esta política. O simples contato do cliente não garante a troca ou devolução, que dependerá da verificação dos critérios aqui estabelecidos.
